業(yè)主家中水漫金山 物業(yè)及時發(fā)現(xiàn)伸出援手
正處盛夏的7月，受第6號臺風(fēng)“煙花”影響，導(dǎo)致江都、揚(yáng)州出現(xiàn)了大暴雨。隨著大暴雨的頻發(fā)，為確保小區(qū)安全，7月26日下午文昌花園小區(qū)項目經(jīng)理張彪召開防汛、防臺、防疫工作部署會，會中張經(jīng)理要求全員取消休假，各崗人員堅守崗位，應(yīng)對暴雨期間的各種突發(fā)事件。
7月28日早上8點左右，經(jīng)理助理王愛萍巡查高層電梯機(jī)房，當(dāng)走出83棟11樓時，發(fā)現(xiàn)橫梁往下滴水，急忙跑到頂樓查看機(jī)房，機(jī)房內(nèi)一切正常。王愛萍心中疑惑，爬在平臺往下查看，發(fā)現(xiàn)1102家陽臺漫水了。
見此情景，王愛萍趕緊敲1102業(yè)主家門，敲了一會兒，才聽見門內(nèi)傳出女人的聲音：“誰呀？哎呀！怎么全是水呀？”門打開后，王愛萍在與女業(yè)主說明來意的同時，瞟到室內(nèi)一片汪洋，水已經(jīng)漫過了女業(yè)主的腳面。女主業(yè)不知所措地杵著，喃喃自語地說：“怎么回事呀？我睡覺前還是好好地，怎么一覺醒來家里全是水呀？”王愛萍走進(jìn)屋內(nèi)查看，客廳、臥室、廚房、陽臺到處都是積水，一片狼藉。“劉主管，你趕緊帶幾個來83棟1102家，她家漫水了。”為防止給1102業(yè)主造成更大地?fù)p失，王愛萍立即電聯(lián)保潔主管，安排人員幫助業(yè)主清掃室內(nèi)積水。正在工作中的五名保潔員立刻帶著掃帚、拖把等工具奔來，保潔主管劉桂琴看到業(yè)主家中的臥室是木地板，考慮到木地板水泡久了會變形，便要求保潔們先從臥室清掃，眾人掃的掃，拖的拖，忙得大汗淋漓。經(jīng)過1個多小時的清掃，積水清掃干凈了。
在清掃過途中，王愛萍找到了漫水源頭，原來是1102業(yè)主在陽臺頂養(yǎng)了數(shù)十盆花，花盆里的泥土被暴雨沖出來堵塞了出水口。得知此次“事故”是自己造成后，女業(yè)主后悔不已，對物業(yè)工作的細(xì)心和服務(wù)態(tài)度給予了高度肯定，“多虧你們發(fā)現(xiàn)及時，而且一大幫人幫我處理積水，要不然，我一個人還真不知道該怎么辦了，太感謝你們了。”
大家聽到業(yè)主感謝的話語紛紛露出了笑容，辛苦忙碌的酸疼也被溫暖的話語沖淡了，王愛萍表示能夠幫到業(yè)主解決問題是很開心的事。（江蘇萬揚(yáng)物業(yè)文昌花園項目部 俞莉莉）
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