萬(wàn)楊物業(yè)舉行【物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)禮儀禮節(jié)】培訓(xùn)
2013/3/16 22:11:12 點(diǎn)擊：
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，具有服務(wù)性質(zhì)，要學(xué)禮儀知識(shí)，要懂禮儀知識(shí)，并恰到好處地運(yùn)用到物業(yè)管理服務(wù)中去，是進(jìn)行以人為本的人性化服務(wù)的前提，是服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)，禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用是物業(yè)管理服務(wù)被社會(huì)接受和認(rèn)可的保證。
萬(wàn)楊物業(yè)的高層正是充分的意識(shí)到了這一重要性，按照本年度培訓(xùn)大綱要求，為進(jìn)一步提升公司管理人員的管理水平、職業(yè)技能及業(yè)務(wù)素質(zhì)，外請(qǐng)大學(xué)院校主講禮儀課程的專(zhuān)家，于2013年3月16日下午14：30進(jìn)行【物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)禮儀禮節(jié)】培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理、客服人員、工程人員近160人參加培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)使物業(yè)人員形象、個(gè)人舉止、對(duì)客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿意足客人的期望值，使得物業(yè)員工了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素質(zhì)，提高工作效率。
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