細微之處見真情
2018/3/14 17:02:51 點擊：
做物業的就是要為業主排憂解難，業主有困難找物業，物業必須盡最大可能去幫助他們，要讓業主感受到物業就是他們貼心的管家。
前兩天華遠國際大廈九樓的業主打電話給物管處項目經理，請求幫助，原來他們辦公室的地磚有幾塊松動了。想請物業幫忙修一下。其實業主室內的維修和物業是沒有關系的，但張經理接到電話后立即安排人員幫他們把瓷磚配好顏色買回來，趁著周末業主們不上班的時候把瓷磚都換好了，別看就換了那么幾塊地磚，弄下來的垃圾還真不少呢，灰塵也很大。在經理的召喚下，工程部的，保安隊的，客服組的全來了，有拿鐵鍬的，有推小車的，有拿掃帚的，有拿拖把的，有拿抹布的，個個真的是脫了棉衣擼起袖子干了，不喊累不嫌臟，大家分工合作，很快就把兩大堆水泥地轉的垃圾清理了，地面也擦亮了，桌子也干凈了。業主看著員工滿頭的灰，不好意思的說：你們辛苦了，大家笑笑說，沒事，正好回家洗澡啦。
物業的工作不僅僅是把服務做好，而是認真做好每一件小事，從細節中關注業主所需，從而提高業主的滿意度，細微之處亦可見真情。（華遠國際大廈 張軍）
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