我司順利通過ISO9001:2008質量管理體系換證審核
5月12日至14日，上海恩可埃對我司ISO9001:2008質量管理體系進行了現場評審。由于本次審核為質量管理體系完整審核（換證審核），因此審核內容覆蓋了物業管理服務的全部范圍。在審核過程中，由石敬安、龔福良、華燦云三位老師組成的外審專家組通過現場提問、查閱資料、勘察現場等方式對公司的高層、質品部、綜合部、運作部、市場部等職能部門的工作以及石油山莊、華遠國際大廈兩個物業服務中心的現場進行了嚴格的審核。審核結果顯示，我公司的質量方針得到有效貫徹，管理體系運行適宜有效，符合ISO9001:2008質量管理體系標準的要求。
公司于2008年導入ISO9001:2000版質量管理體系，并于2011年改版升級為ISO9001:2008版，期間順利通過多次復審和每年的監審，質量管理體系得到持續改進，質量意識也已深入人心。此次審核，不僅是提升公司質量管理體系的要求，更是公司對物業服務過程控制的再次梳理，對提高公司服務質量、強化員工服務意識都起到了良好的推動作用。品質管理是公司的生命線，只有規范管理才能提高物業管理風險防范能力，只有規范管理才能提高服務質量，只有規范管理才能提高企業經濟效益，只有規范管理才能確保公司健康穩定的發展。
經過三天緊張、忙碌而有序的檢查，外審專家組一致認為公司在導入質量管理體系中取得了以下成績：一是公司總部建立了目標責任制，監督考核規范，有效地促進并提升了服務質量；二是各物業服務中心體系資料規范齊全，有效促進和完善了日常管理。外審專家指出，我公司的質量方針已經深入基層，能夠指導員工工作，使服務質量不斷提高，贏得了業主的認可和信賴。同時，我們要認識到只有持續改進質量體系，才能致力于提升企業競爭力；只有嚴格控制程序，把好服務質量關，才能致力于效益的提高；只有強化內部監督，有效開展內審和考核活動，才能致力于自我發現、自我完善、改進機制。在肯定成績的同時，外審專家還就部門職權劃分、服務標準、服務過程跟蹤、立足“效率”和“有效性”的提升，堅持P-D-C-A提高管理的系統性，實現質量與效益的雙贏等內容為我們提出了寶貴的改進意見。
- 上一篇：一封表揚信 2014/5/22
- 下一篇：關于舉辦第二屆“幸福社區、幸福家——中國物業管理行業攝影比賽 2013/4/19
